por James M. Kouzes, Barry Z. Posner · Jossey-Bass Inc.,U.S. · tapa blanda · ISBN 9780787964634
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«Encouraging the Heart» é o guia de liderança de James M. Kouzes e Barry Z. Posner, publicado pela Jossey-Bass em brochado (224 páginas, em inglês).
O livro aborda o reconhecimento e a recompensa como ferramentas centrais da liderança. Com exemplos reais e estratégias práticas, os autores mostram como os líderes podem motivar as suas equipas, celebrar conquistas e fazer com que cada pessoa se sinta valorizada. Inclui o 'Encouragement Index' e sete chaves para encorajar os outros.
Volume 5 da série J-B Leadership Challenge: Kouzes/Posner. Publicado em 2003; inclui referências bibliográficas e índice.
Obra para executivos, quadros intermédios e profissionais de recursos humanos que procuram ferramentas para reconhecer e motivar as suas equipas.
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