por Elwood N. Chapman · TRILLAS,S.A. · tapa dura · ISBN 9789682433351
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«Grupos de Ventas. Capacitación para vendedores» é o manual de formação em vendas de Elwood N. Chapman, publicado pela Trillas em capa dura (64 páginas).
O vendedor profissional eficaz raramente fica sem emprego e costuma ganhar acima da média. Com casos práticos, ensina a examinar a atitude perante as vendas e a confiança em si mesmo, e revê estratégias como a psicologia das vendas, a venda telefónica e o trato com o cliente difícil.
Pertence à coleção Manuales Didácticos de Administração da Trillas. Primeira edição: 1991.
Para quem se inicia na venda e para vendedores com experiência que queiram rever os princípios básicos.
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