Herzenssache Kunde

Sinopse de Herzenssache Kunde

«Herzenssache Kunde» é o ensaio de gestão empresarial de Edgar K. Geffroy, publicado pela Redline em capa dura (237 páginas, em alemão).

Edgar K. Geffroy, consultor empresarial, apresenta o seu método Clienting, que coloca o cliente no centro do negócio e propõe tratá-lo como um parceiro, não como um mero comprador. O livro apresenta sete passos ou chaves para o conseguir e analisa o papel crescente do cliente digital no futuro comercial.

O título completo é «Herzenssache Kunde: Die sieben Schlüssel zu einzigartigem Kundenerfolg mit Clienting». Publicado em 2014; classificado em Negócios e Economia.

Dirigido a empresários, gestores e consultores que queiram orientar a sua estratégia comercial para o cliente e adaptar-se ao cliente digital.