por Pilar Gonzalez Molina · Tutor Formacion · libro de bolsillo · ISBN 9788416482115
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«Información y atención al visitante. UF0082» é o manual de formação turística de Pilar González Molina, publicado pela Tutor Formación em livro de bolso.
Manual formativo da unidade UF0082 para Certificados de Profissionalidade. Explica como atender pedidos de informação turística, gerir queixas e reclamações e aplicar comunicação, cortesia e regulamentação. Inclui casos práticos sobre canais de resposta e atendimento de qualidade ao visitante.
O manual tem 110 páginas em espanhol e foi publicado pela Tutor Formación em novembro de 2015.
Dirigido a estudantes e profissionais de turismo que preparem certificados de profissionalidade ou queiram reforçar o atendimento ao visitante.
