IT Service Management
por Ivor Macfarlane, Colin Rudd · Stationery Office Books · tapa blanda · ISBN 9780952470618
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Detalhes do produto
Autor: Ivor Macfarlane, Colin Rudd
ISBN: 9780952470618
Editora: Stationery Office Books
Idioma: Inglês
Formato: tapa blanda
Data de publicação: 13/08/2002
Páginas: 70 pág
Dimensões: 15 x 9 x 1 cm
Peso: 82 g
Sinopse de IT Service Management
«IT Service Management» é o guia de bolso de Ivor Macfarlane e Colin Rudd sobre gestão de serviços de TI, em brochado (70 páginas, inglês).
Guia de boas práticas na gestão de serviços de TI: explica os processos essenciais de suporte e entrega de serviços, com orientações para organizações de qualquer dimensão ou tecnologia. Complementa a IT Infrastructure Library (ITIL) e defende que os serviços de TI existem para apoiar o negócio e a sua operação eficiente.
O título completo é "IT Service Management: A Companion to the IT Infrastructure Library: Version 2"; edição inglesa de 2002 da Stationery Office Books.
Dirigida a profissionais de TI que trabalham em gestão de serviços e a quem se prepara para certificações ITIL.
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