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Keeping Customers for Life
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Negocios y EconomíaISBN | 9780814450086
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Detalhes do produto
Páginas: 259 pág
Autor: Joan Koob Cannie, Donald Caplin
Editora: American Management Association
ISBN: 9780814450086
Formato: tapa blanda
Idioma: en
Data de publicação: 1/1/1991
ISBN: 9780814450086
Sinopse de Keeping Customers for Life
Este libro explora cómo las empresas estadounidenses pueden mejorar la calidad de su servicio al cliente. Joan Koob Cannie y Donald Caplin presentan una estrategia de doce pasos diseñada para asegurar que las empresas se mantengan conectadas con las necesidades reales de sus clientes, fomentando la lealtad y la satisfacción a largo plazo. El libro incluye referencias bibliográficas e índice.
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