por Yvon Mougin · Association française de normalisation · tapa blanda · ISBN 9782124652945
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«La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours !» é o manual de gestão da qualidade de Yvon Mougin, publicado pela Afnor em brochado (265 páginas).
Manual divulgativo sobre a gestão da qualidade e a norma ISO 9001: defende que podem ser compreendidas com senso comum e humor. Recorre a um super-herói da qualidade, exemplos reais e explicações simples de cada requisito da norma, e mostra que implementar processos de qualidade beneficia clientes, direção e pessoal.
Obra em francês publicada a 31 de março de 2011. A edição inclui um prefácio de Olivier Peyrat.
Para responsáveis, técnicos e equipas de empresa que queiram formar-se em gestão da qualidade ou aplicar a norma ISO 9001 de forma prática.
