por Julio Wallovits, Pau Virgili · Empresa Activa · tapa blanda · ISBN 9788492452781
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«La reconciliación con el consumidor» é o ensaio de marketing de Julio Wallovits e Pau Virgili, publicado pela Empresa Activa em brochado (128 páginas).
O ensaio defende que o marketing já não é construído apenas pelas empresas: o consumidor participa na história da marca. Só a reconciliação entre ambos permite inovar verdadeiramente e elevar os mercados, com estratégias que coloquem as pessoas no centro. Inclui casos da Danone, El País, El Corte Inglés e Coca-Cola.
A obra pertence à coleção Gestión del conocimiento e foi publicada em 2011 em edição em espanhol.
Interessa a profissionais do marketing, da comunicação e do atendimento ao cliente, bem como a quem estuda a relação entre marcas e consumidores.
