por Martin Butler · Management Books 2000 Ltd · tapa blanda · ISBN 9781852524975
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«People Don't Buy What You Sell» é o ensaio de Martin Butler com Simon Gravatt sobre o comércio retalhista em brochado (180 páginas, em inglês).
O livro defende que os clientes não compram apenas o produto, mas aquilo que a marca representa. Com casos reais de cadeias britânicas como John Lewis, Selfridges, Carphone Warehouse, Topshop, B&Q e HMV, examina estratégias de gestão, técnicas de venda e marketing para perceber por que alguns negócios ligam com o consumidor e outros não.
Publicado em 5 de agosto de 2005 pela Management Books 2000 Ltd. O subtítulo da capa é They Buy What You Stand For.
Orientado a profissionais do retalho, responsáveis de loja e leitores interessados em estratégias comerciais e comportamento do consumidor.
