por L.M. Huete · Ediciones Folio, Barcelona · tapa dura · ISBN 9788441306066
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«Revitalizando los servicios: tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI» é o ensaio de gestão de L.M. Huete, em capa dura.
O livro analisa três linhas de gestão pensadas para renovar os serviços das empresas: consolidar a lealdade e a satisfação dos clientes, criar valor para eles e melhorar a gestão dos funcionários. Trata-se de propostas que, segundo o autor, podem tornar-se práticas comuns nas organizações do século XXI.
Publicado pela Ediciones Folio em 1997, faz parte da Biblioteca IESE de Gestión de Empresas. Tem 123 páginas e está escrito em espanhol.
É dirigido a estudantes e profissionais interessados na gestão empresarial e na melhoria de serviços.
