Servicio al cliente interno
por Karl Albrecht · Ediciones Paidós · tapa blanda · ISBN 9788475097497
4,4
8 pessoas a ver istoVisto 12 vezes
-
IVA incluído
Envio GRÁTIS · chega a 30 de out
Devolução grátis em 30 dias
Paga com:
Ofertas disponíveis por estado
Garantia de qualidade Hamelyn · revisto e verificado, ou devolvemos o dinheiro
Detalhes do produto
Autor: Karl Albrecht
ISBN: 9788475097497
Editora: Ediciones Paidós
Idioma: Espanhol
Formato: tapa blanda
Data de publicação: 14/02/1992
Páginas: 288 pág
Dimensões: 22 x 15.9 x 0.3 cm
Peso: 369 g
Sinopse de Servicio al cliente interno
«Servicio al cliente interno» é o ensaio de gestão empresarial de Karl Albrecht, publicado pela Ediciones Paidós em brochado (288 páginas, em espanhol).
Critica que a gerência intermédia se converta em burocracia e anteponha regras e procedimentos aos resultados. Propõe o serviço interno: que as áreas cooperem, se tratem como clientes e deixem de competir entre si. Inclui métodos para medir o nível de serviço e um plano por etapas para aplicá-lo.
Pertence à coleção Empresa da Paidós. Publicado em 14 de fevereiro de 1992. ISBN: 84-7509-749-9.
Para diretores, quadros intermédios e profissionais de atendimento ao cliente que queiram aplicar uma gestão orientada ao serviço.
Mais títulos para quem leu Servicio al cliente interno de Karl Albrecht
Recomendado por Julia
Sobre o autor
Albrecht Karl von Baden
Descobre livros em segunda mão de Albrecht Karl von Baden.
1598–16261 títulos publicados
Ver ficha completaLivros mais vendidos de Gestão
Mais vendidos
Última unidade!2 pessoas têm-no no carrinho
-
IVA incluído