por J. W. Marriott · HarperCollins Publisher · tapa blanda · ISBN 9780887309915
IVA incluído
Garantia de qualidade Hamelyn · revisto e verificado, ou devolvemos o dinheiro
«The Spirit to Serve: Marriott's Way» é o livro de empresa de J. W. Marriott Jr. e Kathi Ann Brown (HarperCollins, brochado, 216 páginas, em inglês).
O livro explica como J. W. Marriott Jr. levou a sua empresa hoteleira de cerca de 50 milhões de dólares de faturação a um gigante internacional, e condensa a sua experiência em doze lições práticas para diretores. Aborda os valores de serviço e a cultura corporativa que guiaram o crescimento da Marriott International.
A obra foi publicada originalmente em 1997 e conta com um prefácio de Jim Collins, autor de «Built to Last».
Dirigido a quem procura lições de liderança e gestão empresarial, e aos interessados na história das grandes cadeias hoteleiras.
