Técnicas de recepción y comunicación

Sinopse de Técnicas de recepción y comunicación

«Técnicas de recepción y comunicación» é o manual de Alexandre Hermida Mondelo e Inmaculada Iglesias Fernández, da Ideaspropias Editorial, em brochado.

Manual de formação sobre comunicação interpessoal em empresas e administrações públicas. Em seis unidades didáticas aborda técnicas de comunicação oral, escrita, verbal e não verbal para o atendimento ao cliente, além da elaboração e gestão da documentação e informação entrante ou saínte e a normativa que regula o seu tratamento.

Primeira edição de 244 páginas publicada pela Ideaspropias Editorial em Vigo em abril de 2016, na coleção Administração e gestão; texto em espanhol.

Dirigido a profissionais e estudantes de administração que procuram melhorar as suas competências de comunicação, atendimento ao cliente e gestão documental em organizações públicas ou privadas.