por Steven Van Belleghem · Lannoo Publishers · tapa blanda · ISBN 9789401470353
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«The Offer You Can't Refuse» é o ensaio de negócios de Steven Van Belleghem, publicado pela Lannoo Publishers em brochado (256 páginas, em inglês).
Van Belleghem defende que a comodidade digital é apenas o mínimo: as empresas devem acrescentar tecnologia, atenção pessoal e compromisso social. O cliente espera que a empresa participe na sua vida, o ajude a atingir os seus objetivos e enfrente desafios como as alterações climáticas, a mobilidade ou a saúde. Assim cria-se uma oferta que não se pode recusar.
Publicado em 2020 na série Lannoo Campus, enquadra-se nas categorias de liderança, gestão e motivação, e também em sustentabilidade e atendimento ao cliente.
Dirigido a profissionais de empresa, marketing e atendimento ao cliente interessados em liderança, gestão e sustentabilidade.
