The Referral Engine

Sinopse de The Referral Engine

«The Referral Engine» é um manual de marketing de John Jantsch, publicado por Penguin Publishing Group em brochado (256 páginas, em inglês).

John Jantsch defende que a publicidade tradicional perde eficácia face à indicação de amigos, familiares ou clientes, um comportamento natural das pessoas, e propõe ativar um sistema de indicações: ouvir os clientes, envolver a equipa de vendas, educar o comprador e guiá-lo pelo ciclo Conhecer, Gostar, Confiar, Experimentar, Comprar, Repetir e Recomendar, para conseguir um fluxo constante de novos clientes.

John Jantsch é também autor de Duct Tape Marketing e The Commitment Engine, e a capa inclui um comentário de Seth Godin: «This book will pay for itself in one day».

Dirige-se a proprietários de pequenos negócios, trabalhadores independentes e empreendedores que queiram crescer sem depender de grandes orçamentos de publicidade.