por Roger M. Schwarz · Jossey-Bass Inc Pub · tapa dura · ISBN 9780787947231
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Esta obra clásica, escrita por Roger M. Schwarz, es un recurso fundamental para consultores, facilitadores, gerentes, líderes, formadores y coaches. El libro ofrece materiales esenciales y reglas básicas efectivas para la interacción grupal, proporcionando técnicas probadas para iniciar reuniones de manera productiva y resolver conflictos de forma constructiva.
Esta edición revisada incluye métodos prácticos para gestionar las emociones dentro de un grupo y un enfoque diagnóstico para identificar y solucionar problemas que puedan obstaculizar el proceso grupal. Es una guía indispensable para cualquier persona cuyo rol sea facilitar y orientar a grupos hacia la realización de su potencial creativo y de resolución de problemas.
