por Ronald Blank · Productivity Press · tapa blanda · ISBN 9780527763435
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«The SPC Troubleshooting Guide» é o guia técnico de Ronald Blank, publicado pela Productivity Press em brochado (180 páginas, em inglês).
O guia explica o que o controlo estatístico de processos (SPC) pode e não pode fazer, como diagnosticar um sistema, realizar uma auditoria e agir quando a capacidade do processo cai de forma crónica. O guia propõe ações corretivas, um método de quatro passos, os cinco princípios universais do SPC e as consequências de os violar.
Primeira edição em inglês, publicada em janeiro de 1998. O livro inclui referências bibliográficas e índice.
Dirigido a coordenadores de SPC, engenheiros, gestores e pessoal de produção responsáveis por manter sistemas de controlo estatístico de processos.
