Na Hamelyn, vendemos livros, músicas, filmes e videogames de segunda mão cuidadosamente selecionados e verificados. Nosso catálogo de mais de 700.000 produtos culturais usados inclui: livros de segunda mão baratos de todos os gêneros (romances, ensaios, quadrinhos, literatura infantil e juvenil, best-sellers, clássicos da literatura), CDs de música de segunda mão de todos os estilos musicais (rock, pop, jazz, clássico, eletrônico, indie), vinil usado e discos LP para colecionadores e audiófilos, filmes em DVD e Blu-ray de segunda mão de todos os gêneros de filmes (ação, comédia, drama, terror, ficção científica, anime), incluindo edições especiais e steelbooks, e videogames de segunda mão para todas as plataformas atuais e retrô (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Nintendo Switch, Wii, PC, Game Boy, Mega Drive e mais). Todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade em nosso armazém em Coslada (Madrid) antes de serem colocados à venda online. Classificamos cada item de acordo com seu estado (Como Novo, Muito Bom, Bom, Aceitável) para que você saiba exatamente o que está comprando.

Todos os nossos produtos são de segunda mão verificados, também conhecidos como usados ou em segunda mão. Na Hamelyn especializamo-nos exclusivamente na compra e venda de produtos culturais de segunda mão em Espanha, promovendo a economia circular e o consumo responsável. Cada item é inspecionado individualmente pela nossa equipe da Coslada: verificamos se os livros estão completos e legíveis, se os discos tocam corretamente, sem saltos ou erros, se as capas e caixas estão em boas condições. Ao contrário dos produtos novos, nossos itens de segunda mão oferecem preços muito mais baratos (até 70% mais baratos que os novos), eles permitem que você encontre edições descontinuadas, títulos difíceis de encontrar, livros esgotados em editoras, discos de vinil colecionáveis antigos e steelbooks exclusivos. Além disso, ao comprar em segunda mão está a reduzir a sua pegada de carbono, evitando que estes produtos acabem em aterros e dando-lhes uma segunda vida útil.

Classificamos os produtos em vários estados, indicando o nível de desgaste. Em cada ficha de produto você encontrará uma descrição detalhada da condição específica do item que você está comprando. As condições variam de Como Novo (praticamente sem uso) a Aceitável (com sinais de uso, mas totalmente funcional). Esta classificação permite escolher de acordo com seu orçamento e expectativas de qualidade.

Sim, vendemos VHS (Video Home System) em nossa loja online tienda.hamelyn.com. Nosso catálogo de filmes de segunda mão concentra-se principalmente em formatos mais modernos e procurados: DVDs de segunda mão e Blu-rays usados, incluindo também filmes em 4K UHD para os cinéfilos mais exigentes. No entanto, oferecemos um extenso catálogo de VHS para colecionadores e nostálgicos.

Ocasionalmente, podemos ter fitas cassete de artistas específicos, mas nosso catálogo se concentra principalmente em CDs e vinis usados ​​de todos os gêneros: rock, pop, jazz, música clássica, eletrônica, indie e muito mais.

Vendemos principalmente CDs e vinis usados ​​de todos os gêneros: rock, pop, jazz, clássico, eletrônico, indie e muito mais. Os CDs oferecem excelente qualidade de som digital, enquanto o vinil proporciona aquela experiência analógica única altamente valorizada por colecionadores e audiófilos.

Sim, todos os produtos passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem colocados à venda. Os discos não apresentam arranhões profundos que impeçam a reprodução. Verificamos cada CD e DVD individualmente para garantir que eles reproduzam sem falhas ou erros.

Sim, indicamos claramente o estado de cada vinil na ficha do produto. Todos eles passam pela inspeção de qualidade para garantir que possam ser tocados corretamente. Classificamos os vinis de acordo com padrões internacionais (Mint, Near Mint, Very Good Plus, Very Good, Bom).

As imagens podem ser utilizadas como referência ao produto em geral. Cada produto tem uma descrição detalhada de sua condição específica que reflete a condição real do item que você receberá.

Para produtos com descrição detalhada da condição, as informações fornecidas refletem a condição real. Se você tiver dúvidas específicas sobre um produto específico, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do chat web.

Sim, todos os preços apresentados em tienda.hamelyn.com incluem IVA (Imposto sobre Valor Agregado). Não há cobranças ocultas ou surpresas no preço final.

Os preços são apresentados em euros (€) para os países europeus. Se você acessar de outros países, verá os preços em euros com o equivalente aproximado na sua moeda local.

Adicione os produtos que deseja ao carrinho, analise seu pedido, conclua o processo de pagamento fornecendo suas informações de envio e pagamento e você receberá um e-mail de confirmação. Lembre-se de sempre verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

Hamelyn reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de erro óbvio no preço ou disponibilidade. Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente através do web chat. Se o pedido já tiver sido enviado, você poderá devolvê-lo de acordo com nossa política de devolução de 30 dias.

Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay e Bizum. Não aceitamos pagamentos em dinheiro. Todas as transações são processadas de forma segura através de gateways certificados.

Não, Hamelyn NÃO aceita pagamentos em dinheiro. Operamos exclusivamente on-line e todos os pagamentos são processados ​​digitalmente usando cartão, PayPal, Google Pay, Apple Pay ou Bizum.

Sim, todas as transações são processadas através de gateways de pagamento certificados como Stripe, com criptografia SSL e conformidade com PCI-DSS. Não armazenamos dados de pagamento diretamente em nossos servidores, o que garante máxima segurança para seus dados bancários.

Os custos de envio variam consoante a sua localização geográfica, mas oferecemos condições muito vantajosas. Para comprar livros usados ​​online na Espanha continental, oferecemos envio padrão gratuito sem valor mínimo de compra. Além disso, se precisar receber seus produtos com mais rapidez, temos uma opção de envio expresso com um custo extra que você pode selecionar durante o processo de pagamento.

Os prazos de entrega de seus livros, filmes, músicas ou videogames usados ​​dependem de sua localização. Para Espanha continental, trabalhamos com transportadoras de confiança, oferecendo uma entrega estimada de 24-48 horas úteis uma vez que a encomenda sai do nosso armazém em Coslada (Madrid) e a transportadora a tem na sua rede de distribuição. Isto significa que se fizer uma encomenda numa segunda-feira de manhã e nós a processarmos no mesmo dia, normalmente irá recebê-la entre quarta e quinta-feira.

O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que a transportadora recebe o pedido e não a partir do momento da compra. Os horários indicados são em dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação quando seu pedido sair do armazém.

Não, não trabalhamos em dias não úteis (fins de semana e feriados). Os tempos de envio e processamento são contados apenas em dias úteis. Se você fizer um pedido na sexta-feira, ele será processado na segunda-feira seguinte.

Enviamos para toda a Espanha (continente, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha), países da União Europeia, Reino Unido e países americanos selecionados. Custos de envio e prazos de entrega variam dependendo do destino.

Sim, você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido sair de nosso armazém. Se o seu pedido for processado com PostLibris, ele não terá um número de rastreamento.

Se a transportadora não conseguir entregar, ela fará tentativas adicionais ou deixará o pedido em um ponto de coleta próximo. Se o pedido for pequeno, o entregador pode entregá-lo em uma caixa de correio. Você também pode dar a um vizinho.

Caso a encomenda não seja levantada no prazo estipulado e seja devolvida às nossas instalações, será efetuado um reembolso e, caso haja unidades disponíveis, poderá voltar a efetuar a encomenda. O período de coleta é de 7 dias.

Hamelyn não se responsabiliza por atrasos devido a força maior ou erros no endereço fornecido pelo usuário. Na época de alta demanda o prazo de entrega pode ser aumentado devido ao grande volume de pedidos.

Você deve verificar o estado do pacote no momento da entrega. Se você notar sinais de adulteração ou danos, informe a transportadora na hora e entre em contato com a Hamelyn. Você deve rejeitar o pacote pois ele pode ter sido manipulado ou maltratado durante o transporte.

Sim, é muito importante que você saiba antes de comprar: para remessas fora da União Europeia, incluindo Reino Unido pós-Brexit e países americanos (México, Colômbia, Argentina, Brasil, Chile, etc.), podem ser aplicadas. taxas alfandegárias e impostos de importação que são de responsabilidade do comprador. Estes custos adicionais não estão incluídos no preço do produto ou nos custos de envio que você vê em tienda.hamelyn.com e são determinados pelas autoridades alfandegárias de cada país de acordo com a legislação fiscal local. Recomendamos fortemente que você consulte as autoridades fiscais e alfandegárias do seu país antes de fazer a compra para estimar esses custos.

Sim, as remessas para o Reino Unido podem estar sujeitas a taxas alfandegárias e impostos de importação desde o Brexit (janeiro de 2021). Normalmente aplicam IVA de 20% mais uma taxa de administração da transportadora. O comprador é responsável por esses custos adicionais.

Se você compra na Espanha em tienda.hamelyn.com, seu pedido é nacional. Se você comprar de outros países, é internacional e podem ser aplicadas taxas alfandegárias de acordo com a legislação do país de destino.

Sim, você tem direito de rescisão por 30 dias úteis a partir do recebimento do pedido, de acordo com a legislação espanhola de proteção ao consumidor. Consulte nossa Política de Devolução para obter mais detalhes sobre o processo.

Você tem 30 dias úteis a partir do recebimento do pedido para exercer seu direito de rescisão e devolver qualquer produto com o qual não esteja satisfeito. Este período é maior que o mínimo legal de 14 dias.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente via webchat para iniciar o processo de devolução. Forneceremos as instruções necessárias.

Se a devolução for devido a nosso erro ou a um defeito do produto, Hamelyn também reembolsará os custos associados ao frete de devolução. Nos restantes casos (mudança de ideias, produto indesejado), os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original (cartão, PayPal, etc.), após verificar o status do produto devolvido. O processo geralmente é concluído dentro de 3 a 7 dias úteis a partir do recebimento do item em nosso depósito.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso adicional e com todos os seus componentes e embalagem original se possível. Os produtos devem estar em condições de revenda.

Não, Hamelyn não possui loja física ou pontos de coleta presencial para clientes. Operamos exclusivamente como um e-commerce online especializado na compra e venda de produtos culturais de segunda mão em Espanha. Nosso modelo de negócio digital nos permite oferecer preços mais competitivos (por não ter custos de instalações comerciais), um catálogo muito mais amplo (mais de 700.000 produtos que seriam impossíveis de exibir fisicamente) e a comodidade de comprar em casa com frete grátis para toda a Espanha. Temos um armazém central em Coslada (Madrid) onde todos os produtos são recebidos, classificados, avaliados e armazenados, mas este armazém não está aberto ao público nem permite visitas.

Não oferecemos serviço de retirada na loja, pois não possuímos lojas físicas abertas ao público. Todos os pedidos são enviados para o endereço que você indicar durante o processo de compra.