Ajuda
🛡️ Segurança nas Redes Sociais
Navegue com tranquilidade: dicas para identificar nossas contas oficiais
Na Hamelyn, a confiança e a segurança são tão importantes quanto o amor por livros, música, cinema e videogames. Embora não tenhamos detectado casos de roubo de identidade até o momento, queremos ajudá-lo a reconhecer facilmente nossos canais oficiais e fornecer algumas dicas de segurança digital.
Nosso objetivo é que você sempre saiba quando está interagindo conosco de forma autêntica e segura.
✅ Estas são nossas contas oficiais
Atualmente, utilizamos apenas os seguintes perfis nas redes sociais:
Verifique sempre se a conta tem atividade constante, comunidade real e links para nosso site oficial.
🔐 Segurança dos seus dados
Para garantir que você esteja sempre protegido, tenha em mente estas boas práticas:
- A Hamelyn nunca solicitará seus dados bancários por mensagens privadas.
- Só processamos pagamentos a partir de nossos sites:
- Todas as promoções, sorteios ou novidades são comunicados a partir de nossas contas oficiais ou por e-mail do domínio @hamelyn.com.
🧭 Como identificar uma conta falsa (caso alguma apareça)?
Embora não tenhamos tido casos, estes são os sinais comuns de falsificação:
- Nome de usuário estranho (por exemplo: "hamelynn.oficial.store")
- Muito poucos seguidores ou sem publicações reais
- Logo distorcido ou mal recortado
- Links para páginas que não pertencem à Hamelyn
- Promessas de descontos excessivos ou sorteios que você não encontra em nosso site oficial
📢 Se alguma vez encontrar uma conta suspeita, não interaja com ela. Você pode denunciá-la diretamente na plataforma e nos avisar através de nossos canais habituais.
📬 Onde você pode falar conosco?
Se tiver dúvidas ou quiser confirmar se uma promoção ou conta é autêntica, entre em contato conosco diretamente:
- 💬 Chat online localizado no canto inferior direito do nosso site
- 📱 Ou por mensagem direta em nossas contas verificadas
🔒 Como protegemos seus dados?
Na Hamelyn, levamos a segurança muito a sério para que você só precise se preocupar em escolher seu próximo livro, vinil, filme ou videogame favorito.
Obrigado por fazer parte desta comunidade tão especial 💫