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Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
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EducaciónISBN | 9788428358941
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Detalhes do produto
Páginas: 218 pág
Autor: Juan Mario Lecumberri Ciáurriz, Mar Arego Fernández
Editora: Ediciones Paraninfo, S.A
ISBN: 9788428358941
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
Data de publicação: 26/6/2023
ISBN: 9788428358941
Sinopse de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
Este libro desarrolla los contenidos del Módulo Formativo MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia, asociado a la Unidad de Competencia UC1423_2 Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. Se incluye en el Certificado de Profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia, de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad. Es un manual para entender la teleasistencia en el siglo XXI, con una perspectiva holística y una revisión actualizada de la materia. Destaca la gran cantidad de diálogos que incorpora el libro a modo de ejemplo, relacionados con el ejercicio de esta profesión.
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