por Brian P. Woolf · Teal Books · tapa dura · ISBN 9781888051025
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«Customer Specific Marketing: The New Power in Retailing» é o ensaio sobre marketing de Brian P. Woolf, publicado pela Teal Books em capa dura (250 páginas).
O autor defende que o marketing de massa se tornou obsoleto e que a nova vaga é o marketing diferenciado, com ofertas distintas para cada cliente. Woolf, antigo diretor executivo da Food Lion, defende a perda inteligente de negócio para aumentar lucros e reorganizar a empresa por linhas de clientes em vez de linhas de produto.
Publicado a 1 de maio de 1996 em inglês, inscreve-se nas áreas de comportamento do consumidor, relações com clientes e ciência da gestão.
Dirigido a diretores, profissionais do retalho e do marketing interessados em segmentação e fidelização de clientes.
