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Delivering Knock Your Socks Off Service
por Performance Research Associates · Amacom Books · tapa blanda · 199 pág
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Páginas: 199 págAutor: Performance Research AssociatesEditora: Amacom BooksFormato: tapa blandaIdioma: enData de publicação: 1/10/2006ISBN: ISBN 9780814473658
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Sinopse de Delivering Knock Your Socks Off Service
Este libro es una guía indispensable para mejorar el servicio al cliente. Ofrece técnicas actualizadas para trabajar con clientes difíciles, cumplir con sus expectativas y resolver problemas de manera efectiva. Con consejos prácticos y estrategias probadas, este libro ayuda a crear una ventaja de servicio duradera. Incluye capítulos sobre diferencias culturales y generacionales en los clientes, anécdotas y ilustraciones.
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