por Raquel Serradilla Juan, José Miguel Sánchez Guitian · tapa blanda · ISBN 9788417566371
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«El cliente sale de viaje» é o ensaio de negócios de Raquel Serradilla Juan e José Miguel Sánchez Guitián, publicado pela Kolima em brochado (246 páginas).
O livro parte da ideia de que o termo «cliente» mal mudou desde a Roma Antiga e se mistura com outros como utilizador, consumidor ou paciente. Com a chegada da inteligência artificial, os autores analisam como mudarão as relações entre empresa e cliente e como evoluirão o atendimento ao cliente e a fidelização.
A obra foi publicada a 27 de maio de 2019 em espanhol e enquadra-se na categoria de Negócios e Economia.
Para leitores de negócios e economia interessados na evolução do atendimento ao cliente e da fidelização.
