Fidelización del cliente

Sinopse de Fidelización del cliente

«Fidelización del cliente» é o manual didático de vendas de Ana Isabel Bastos Boubeta, publicado pela Ideaspropias Editorial em brochado (104 páginas).

Manual didático que explica a importância de fidelizar o cliente e as estratégias para o conseguir: interagir com ele, responder às suas necessidades e conseguir que repita as suas compras. Aborda também a venda pessoal e a direção de vendas como vias para assegurar a persistência do cliente e o incremento das vendas.

Título completo: «Fidelización del cliente: Introducción a la venta personal y a la dirección de ventas». Faz parte da coleção Gestão empresarial. Primeira edição publicada em 2007.

Para profissionais de vendas e atendimento ao cliente que procurem formação prática em fidelização.