Gestión de la atención al cliente/consumidor
por Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788491981497
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Detalhes do produto
Autor: Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco
ISBN: 9788491981497
Editora: IC Editorial
Idioma: Espanhol
Formato: tapa blanda
Data de publicação: 16/04/2018
Páginas: 214 pág
Peso: 374 g
Sinopse de Gestión de la atención al cliente/consumidor
«Gestión de la atención al cliente/consumidor» é o manual de formação de Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación e F. A. Izquierdo Carrasco.
Manual formativo sobre a organização do atendimento ao cliente: imagem da empresa, controlo de qualidade do serviço, processos do departamento, marketing, documentação e serviço pós-venda. Inclui também os aspetos legais do comércio retalhista e eletrónico, a proteção de dados e a proteção do consumidor.
Edição em brochado de 214 páginas, publicada pela IC Editorial em 2018 e vinculada ao Certificado de Profissionalidade COMT0110.
Destinado à formação de adultos e a profissionais da área de atendimento ao cliente e qualidade do serviço.
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Sobre o autor
Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco
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