Le Marketing client multicanal

Sinopse de Le Marketing client multicanal

«Le Marketing client multicanal» é o manual de marketing de Yan Claeyssen, Anthony Deydier e Yves Riquet, publicado pela Dunod em brochado (em francês).

Obra sobre marketing de clientes que analisa os canais tradicionais (correio, telefone, ponto de venda) e digitais (email, redes sociais, móvel). Explica como combiná-los para prospectar, fidelizar e reconquistar clientes, com o método Prospect Relationship Management (PRM) e casos de empresas francesas e internacionais.

Terceira edição atualizada, publicada em 2011, na coleção Fonctions de l'entreprise e com prefácio de Didier Fichou.

Para profissionais de marketing, estudantes de negócios e responsáveis pela relação com clientes interessados em marketing multicanal.