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por James L. Heskett · · Tapa dura · 211 pág
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Este libro explora la gestión en la economía de servicios, abordando estrategias y prácticas para el éxito en las industrias de servicios. Se enfoca en la importancia de la gestión de servicios y cómo las empresas pueden prosperar en este sector en constante evolución. Incluye bibliografía e índice.
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