Marketing de serviços

Sinopse de Marketing de serviços

En la economía actual, el sector servicios se caracteriza por su gran diversidad, dividiéndose en múltiples categorías específicas. Esta obra, escrita por Christopher Lovelock y Jochen Wirtz, ofrece conceptos fundamentales y herramientas prácticas para abordar los desafíos del marketing en este sector, ayudando a los profesionales a perfeccionar sus estrategias y alcanzar mejores resultados.

Esta quinta edición, titulada 'Marketing de servicios: personas, tecnología y resultados', es una referencia esencial para estudiantes y expertos que buscan comprender cómo la gestión de personas y la tecnología impactan directamente en la calidad y el éxito de los servicios ofrecidos.