Profitable Customers
por Charles Wilson · Kogan Page Ltd · tapa blanda · ISBN 9780749428259
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Detalhes do produto
Autor: Charles Wilson
ISBN: 9780749428259
Editora: Kogan Page Ltd
Idioma: Inglês
Formato: tapa blanda
Data de publicação: 01/12/1998
Páginas: 224 pág
Dimensões: 23.4 x 15.4 x 1.7 cm
Peso: 340 g
Sinopse de Profitable Customers
«Profitable Customers» é um guia de gestão de clientes de Charles Wilson, publicado pela Kogan Page em brochado (224 páginas, em inglês).
A obra explica como aumentar os lucros identificando os clientes mais rentáveis e concentrando neles o serviço e a atenção. Defende que a gestão da base de clientes deve recair em decisões diretivas, e que as novas tecnologias ajudam a abaratar o serviço e a construir relações cliente-fornecedor rentáveis.
Corresponde à segunda edição, publicada em 1998 na coleção Professional Paperback Series.
Dirigido a diretores, profissionais e estudantes de negócios e economia interessados na gestão de clientes e na rentabilidade.
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