Service gagnant

Sinopse de Service gagnant

«Service gagnant» é um livro de empresa de Ralph Hababou, publicado pela Editions First em brochado (366 páginas, em francês).

Ralph Hababou defende que, face ao auge do low-cost e a um cliente cada vez mais exigente, baixar preços não é a única via para competir. A sua proposta passa por acrescentar valor com serviços, inovação, sentido e originalidade, apoiando-se em casos reais como BMW e Mini, Nespresso, o novo Club Med ou o comércio justo para mostrar como algumas empresas conseguem diferenciar-se.

Publicado em 2007. Na capa figura o subtítulo «Les secrets des entreprises qui créent la différence» e cita-se «Service compris» como obra anterior de Ralph Hababou.

Para profissionais e dirigentes interessados em estratégia empresarial, serviços e diferenciação competitiva.