Negocios y Economía

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Name: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
Brand: Fundación Vértice Emprende
Price: 7.78 EUR
Availability: InStock
Author: Equipo Vértice
ISBN: 9788499311975

por Equipo Vértice · Fundación Vértice Emprende · tapa blanda · 192 pág

5 pessoas a ver istoVisto 3 vezes

4,0

Negocios y EconomíaISBN | 9788499311975

IVA incluído

Frete GRÁTIS

Devolução grátis em 30 dias

Paga com:

O estado Novo só é enviado para a Península, com envio grátis em encomendas a partir de 15 €. Os restantes estados têm sempre envio grátis, sem valor mínimo.

* Todos os nossos produtos são revisados cuidadosamente para promover uma cultura sustentável.

Garantia de qualidade Hamelyn

Cada produto é revisto, limpo e verificado antes do envio. Se não for o que esperava, devolvemos o dinheiro.

Detalhes do produto

192 pág

Equipo Vértice

Fundación Vértice Emprende

9788499311975

tapa blanda

es-ES

8/8/2011

ISBN: 9788499311975

Sinopse de Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Este manual aborda las técnicas de información y atención al cliente/consumidor, basándose en la UF0037 del certificado de profesionalidad Actividades de venta. Explica cómo aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento, así como la organización de la información de forma manual e informática. Introduce el manejo de aplicaciones para el control y seguimiento de clientes, garantizando la integridad, seguridad y confidencialidad de la información. Incluye gestión de la información del cliente, técnicas de comunicación interpersonal y no presencial, y la normativa de protección de datos.