Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
por Equipo Vértice · Fundación Vértice Emprende · tapa blanda · ISBN 9788499311975
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Detalhes do produto
Autor: Equipo Vértice
ISBN: 9788499311975
Editora: Fundación Vértice Emprende
Idioma: Espanhol
Formato: tapa blanda
Data de publicação: 08/08/2011
Páginas: 192 pág
Dimensões: 24 x 17 x 1.6 cm
Peso: 162 g
Sinopse de Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
«Técnicas de información y atención al cliente/consumidor» é o manual de formação de Equipo Vértice (Fundación Vértice Emprende, brochado, 192 páginas).
Manual vinculado à UF0037 do certificado de profissionalidade Atividades de venda. Aborda o atendimento e o aconselhamento ao cliente, a organização da informação em suporte manual e informático e o uso de bases de dados para o acompanhamento de clientes. Inclui também a comunicação não presencial e a regulamentação de proteção de dados.
Primeira edição publicada em agosto de 2011. Faz parte da série Comércio. Texto em espanhol.
Destinado a estudantes e profissionais do comércio que preparam o certificado de profissionalidade Atividades de venda.
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