por Brigitte Bouillerce, Françoise Rousseau · Robin Book · tapa blanda · ISBN 9788479277833
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«Telemarketing y los secretos de la venta por teléfono: Aprenda a rentabilizar el uso del teléfono» é um manual de Brigitte Bouillerce e Françoise Rousseau, publicado pela Robin Book em capa mole, com 240 páginas em espanhol.
Explica como utilizar o telefone para projetar uma imagem positiva da empresa e profissionalizar a comunicação com os clientes. Inclui situações hipotéticas, exemplos e exercícios sobre a entrevista telefónica, a venda e o pós-venda.
Esta edição foi publicada em 2005 e faz parte de Biblioteca de negocios, Empresa siglo XXI, com o distintivo Masterclass.
Para profissionais de vendas e de atendimento ao cliente que desejam melhorar a utilização do telefone no seu trabalho.
