por Martha Rogers, Don Peppers, Bob Dorf · Capstone Publishing Ltd · tapa blanda · ISBN 9781900961875
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«The One to One Fieldbook» é o guia do marketing um a um de Martha Rogers, Don Peppers e Bob Dorf, brochado.
O livro explica como aplicar o marketing um a um: identificar e avaliar clientes, personalizar a interação e ajustar as ofertas a cada necessidade. A sua abordagem prática fornece ferramentas para que as equipas comerciais e de marketing façam da fidelização um objetivo operativo.
Publicado em 1999 pela Capstone Publishing Ltd, com texto em inglês.
Pensado para profissionais de vendas e marketing que procuram melhorar as suas estratégias de relação e fidelização com o cliente.
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