por Muriel Solomon · Prentice Hall Press · tapa blanda · ISBN 9780735202917
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«Working with Difficult People» é o guia de Muriel Solomon sobre como lidar com pessoas difíceis no trabalho, em brochado da Prentice Hall Press.
O livro reúne técnicas e estratégias para melhorar a relação com os colegas que complicam o trabalho e propõe exemplos aplicáveis a diferentes situações. Descreve perfis como os que obstaculizam, manipulam ou se queixam constantemente, e desenvolve competências de comunicação para gerir conflitos interpessoais no ambiente profissional.
Edição revista e ampliada de 2002, com 336 páginas. Inclui índice e enquadra-se na gestão de conflitos e nas relações interpessoais no âmbito laboral.
Para profissionais que queiram melhorar as suas competências de comunicação e lidar melhor com colegas de trabalho difíceis.
