por Muriel Solomon · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480887991
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«Cómo trabajar con gente difícil» é o manual de Muriel Solomon sobre conflitos laborais, publicado pela Gestión 2000 em brochado (328 páginas, em espanhol).
Analisa os comportamentos que complicam o dia a dia laboral, desde aduladores e queixosos até manipuladores e exigentes. Propõe técnicas para neutralizar conflitos, comunicar com personalidades difíceis e recuperar o controlo sobre as relações com colegas, empregados ou chefes.
Para quem trabalha com colegas, chefes ou empregados difíceis e quer melhorar a sua comunicação e gestão de conflitos.
