Aprenda a tratar con personas conflictivas

Sinopse de Aprenda a tratar con personas conflictivas

«Aprenda a tratar con personas conflictivas» é o guia de Arthur H. Bell e Dayle M. Smith, publicado pela Planeta DeAgostini em capa dura (130 páginas).

A obra examina dez tipos de personalidade difícil e as emoções ou motivos que costumam estar por trás do seu comportamento. Oferece recursos para ler as reações alheias, responder às agressões, lidar com situações delicadas e reconhecer os diferentes perfis, com uma abordagem prática para o ambiente profissional.

Edição em castelhano publicada em 2004 na coleção Biblioteca de ayuda personal y profesional; o título original em inglês é Winning with Difficult People.

Para leitores que procuram ferramentas de autoajuda para lidar com pessoas complicadas no âmbito laboral.