Aprenda a tratar con personas conflictivas

Sinopse de Aprenda a tratar con personas conflictivas

«Aprenda a tratar con personas conflictivas: En una semana» é o guia prático de Arthur H. Bell e Dayle M. Smith, em brochado (130 páginas, em espanhol).

Obra prática sobre como lidar com pessoas conflituosas no âmbito laboral: compreender por que adotam atitudes hostis reduz o stress e melhora a eficácia. Dá chaves para interpretar reações alheias, responder a agressões, identificar personalidades e desenvolver-se em situações delicadas.

O volume, subtitulado «En una semana» e enquadrado na coleção «Habilidades directivas», foi publicado pela Gestión 2000 em novembro de 2007.

Para profissionais e diretores que queiram melhorar as suas competências de relação e gerir o stress em equipas de trabalho.