Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
por Alicia García Vidales, Pedro David Lara Martínez · Editorial CEP · tapa blanda · ISBN 9788468148250
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Detalhes do produto
ISBN: 9788468148250
Editora: Editorial CEP
Idioma: Espanhol
Formato: tapa blanda
Data de publicação: 01/01/2013
Páginas: 77 pág
Dimensões: 23.8 x 21.5 x 1 cm
Peso: 209 g
Sinopse de Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
Este manual de Editorial CEP, titulado 'Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2)', es un recurso formativo esencial dentro del Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111). Escrito por Alicia García Vidales y Pedro David Lara Martínez, el libro ofrece un enfoque teórico-práctico para facilitar el aprendizaje en cursos acreditados. Incluye una ficha técnica, objetivos claros, desarrollo teórico completo, ejercicios prácticos con soluciones, resúmenes por tema, glosario y referencias legislativas, asegurando una cobertura integral del módulo formativo.
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Sobre o autor
Alicia García Vidales
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