por Cósimo Chiesa de Negri · EUNSA. EDICIONES UNIVERSIDAD DE NAVARRA, S.A. · tapa dura · ISBN 9788431320133
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«Fidelizando para fidelizar» é o manual de gestão de equipas comerciais de Cósimo Chiesa de Negri, publicado pela EUNSA em capa dura (264 páginas).
O livro aborda a gestão de equipas de vendas desde o planeamento e a organização até à motivação, com a fidelização de clientes como eixo. Inclui critérios para manter relações duradouras com os compradores dentro da estratégia comercial.
Pertence à Coleção Manuais IESE, na sua primeira edição, e foi publicado em 2002 em Pamplona.
Para diretores, quadros intermédios e profissionais da gestão comercial que procuram melhorar o desempenho das suas equipas e a fidelização de clientes.
