Negocios y Economía
Les réclamations clients
por Philippe Détrie · Eyrolles Group · tapa blanda · ISBN 9782212539066
4,6
8 pessoas a ver istoVisto 1 vezes
-
IVA incluído
Envio GRÁTIS · chega a 11 de nov - 13 de nov
Devolução grátis em 30 dias
Paga com:
Ofertas disponíveis por estado
Garantia de qualidade Hamelyn · revisto e verificado, ou devolvemos o dinheiro
Detalhes do produto
Autor: Philippe Détrie
ISBN: 9782212539066
Editora: Eyrolles Group
Idioma: Francês
Formato: tapa blanda
Data de publicação: 2007
Páginas: 252 pág
Dimensões: 20.9 x 15.5 x 2 cm
Peso: 304 g
Sinopse de Les réclamations clients
«Les réclamations clients» é o guia de gestão empresarial de Philippe Détrie, publicado pela Eyrolles Group em brochado (252 páginas, em francês).
«Les réclamations clients» defende que a gestão das reclamações pode fidelizar clientes e diferenciar a oferta. Analisa como as falhas do serviço prejudicam a imagem da marca e detalha métodos para tratar e prevenir reclamações, transformando os problemas em oportunidades de melhoria.
«Les réclamations clients» é a terceira edição, publicada em 2007, na coleção Livres Outils Performance.
Dirigido a diretores, responsáveis pela qualidade e profissionais de empresa interessados na gestão de reclamações e no atendimento ao cliente.
Mais títulos para quem leu Les réclamations clients de Philippe Détrie
Recomendado por Julia
Livros mais vendidos de Negocios y Economía
Mais vendidos
Última unidade!8 pessoas têm-no no carrinho
-
IVA incluído