por Arthur M. Hughes · McGraw-Hill Publishing Co. · tapa dura · ISBN 9780071351829
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«Strategic Database Marketing» é o manual de marketing de bases de dados de Arthur M. Hughes, publicado pela McGraw-Hill em capa dura (400 páginas, em inglês).
A obra aborda o marketing de bases de dados na óptica do cliente e não do vendedor. A segunda edição detalha o cálculo do RFM (recência, frequência e valor monetário) e revê ferramentas como a Internet, os programas de fidelização e o marketing personalizado para lançar campanhas rentáveis centradas no cliente.
O livro enquadra-se nas categorias de negócios, economia e marketing directo; esta segunda edição foi publicada em 2000.
Para profissionais e académicos do âmbito empresarial interessados em marketing, economia e gestão de clientes.
