Temas clave en Marketing Relacional

Sinopse de Temas clave en Marketing Relacional

«Temas clave en Marketing Relacional» é o manual de marketing de Manuel Alfaro Faus, publicado pela McGraw-Hill Interamericana de España em brochado (248 páginas, em espanhol e catalão).

Obra coletiva coordenada por Manuel Alfaro Faus que reúne teoria e prática do marketing relacional: um grupo de professores e executivos expõe os conceitos essenciais para compreender esta abordagem, orientada para a gestão de relações entre os diferentes atores da cadeia empresarial, com exemplos reais para a sua aplicação e a criação de valor na relação com os clientes.

Publicado em junho de 2004 como primeira edição, o livro faz parte do fundo da McGraw-Hill e é dirigido a estudantes universitários e profissionais de marketing, segundo a descrição editorial.

Recomendado para estudantes de Economia e Gestão e para profissionais de marketing que procurem uma visão académica e empresarial do marketing relacional.