por Michael Morgan, Peter Lugosi, J. R. Brent Ritchie · Channel View Publications · tapa blanda · ISBN 9781845411480
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«The Tourism and Leisure Experience: Consumer and Managerial Perspectives» é a obra coletiva editada por Michael Morgan, Peter Lugosi e J.R. Brent Ritchie.
A obra defende que o consumidor compra a experiência completa, não apenas um produto ou serviço, e analisa a sua gestão no turismo, lazer, hotelaria, desporto e eventos. Reúne abordagens académicas e profissionais, combinando a perspetiva do visitante com a dos gestores, e divide-se em três blocos: compreender, investigar e gerir experiências.
Volume 44 da série Aspects of Tourism. Publicado pela Channel View Publications em 2010, em brochado, com 264 páginas em inglês.
Dirigido a estudantes, investigadores e gestores do setor turístico e de lazer interessados na gestão da experiência do cliente.
