Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most

Sinopse de Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most

«Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most» é o ensaio de comunicação de Douglas Stone, Bruce Patton e Sheila Heen, em brochado.

Obra baseada em quinze anos de investigação do Harvard Negotiation Project: propõe um método passo a passo para enfrentar conversas desconfortáveis, como pedir um aumento, terminar uma relação ou pedir desculpas. Explica como compreender a estrutura do diálogo, o que não é dito, as emoções e a própria imagem, com exemplos quotidianos.

Publicado pela Penguin Books em 2000. Edição de 250 páginas em inglês, com prefácio de Roger Fisher, coautor de «Getting to Yes».

Para quem queira melhorar a sua comunicação no trabalho, em casa ou no casal e enfrentar com menos tensão as conversas e conflitos quotidianos.