Negocios y Economía
Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
por Bruce Patton, Douglas Stone, Sheila Heen · Penguin · tapa blanda · ISBN 9780670921348
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Detalhes do produto
Autor: Bruce Patton, Douglas Stone, Sheila Heen
ISBN: 9780670921348
Editora: Penguin
Idioma: Inglês
Formato: tapa blanda
Data de publicação: 03/11/2011
Páginas: 352 pág
Dimensões: 19.8 x 12.9 x 2.1 cm
Peso: 245 g
Sinopse de Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
«Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most» é o guia de Bruce Patton, Douglas Stone e Sheila Heen, publicado pela Penguin em brochado.
Baseado na investigação do Harvard Negotiation Project, propõe um método para abordar conversas difíceis distinguindo três diálogos internos: o dos factos, o das emoções e o da identidade. Ensina a ouvir, evitar a defensividade, captar o não dito e manter a calma perante ataques, com exemplos quotidianos.
Edição em inglês de 352 páginas, publicada pela Penguin a 3 de novembro de 2011, dentro da categoria de empresa e economia.
Para leitores que queiram desenvencilhar-se melhor no trabalho e em casa, negociar aumentos, estabelecer limites ou resolver conflitos com menos tensão.
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