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Sobre Janelle Barlow

Nascimento

1943

Biografia

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Janelle Barlow é uma reconhecida especialista em gestão da experiência do cliente.

A sua obra mais emblemática, A complaint is a gift, transformou a visão empresarial sobre as reclamações.

Ao longo da sua carreira, publicou um total de 13 obras focadas no mundo dos negócios.

Como oradora, partilhou a sua visão sobre o serviço ao cliente em palcos de todo o mundo.

O seu trabalho abrange temas tão diversos como a criação de marcas e o uso da videoconferência no ambiente de trabalho.