Educación

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Name: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
Brand: Ediciones Paraninfo, S.A
Price: 9.04 EUR
Availability: InStock
Author: Soledad Carrasco Fernández
ISBN: 9788428329668

por Soledad Carrasco Fernández · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · 104 pág

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EducaciónISBN | 9788428329668

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104 pág

Soledad Carrasco Fernández

Ediciones Paraninfo, S.A

9788428329668

tapa blanda

es-ES

20/5/2013

ISBN: 9788428329668

Sinopse de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Este libro explora la comunicación y la atención al cliente en el sector de la hostelería y el turismo en España. Se centra en cómo una comunicación eficaz puede mejorar la experiencia del cliente y el éxito económico del negocio. Analiza técnicas y habilidades para satisfacer las necesidades del cliente, gestionar quejas y reclamaciones, y ofrece una visión de la normativa española y comunitaria en materia de protección al consumidor. Incluye cuestionarios de autoevaluación y ejemplos prácticos para profesionales y estudiantes del sector.